Помощь
Частые вопросы
Ответы о котировках, оплате, проверке личности, адресах кошельков и безопасности сделок.
Полный порядок OTC-обмена в ГонконгеОбновлено: 2025-04-29
Перед посещением
Какие активы можно купить или продать?
Funshell поддерживает BTC, ETH и другие активы из списка отделения. Уточните актив, сеть и ликвидность в WhatsApp до посещения.
Курс сайта — итоговая цена сделки?
Курсы сайта справочные. Итоговая цена согласуется в отделении с учётом рынка, актива, суммы и порядка расчёта.
Можно прийти без записи?
Да. Запись поможет уточнить часы работы, ликвидность, наличие товаров и необходимые сведения.
Сколько времени занимает сделка?
Это зависит от подтверждения котировки, проверки оплаты и состояния блокчейна. Сделка завершается после подтверждения получения обеими сторонами.
Проверка и оплата
Нужно ли проходить KYC?
Данные личности и сделки могут потребоваться с учётом оплаты, обстоятельств и рисков. Отделение объяснит требования заранее.
Какие документы могут потребоваться?
Документ личности, контакты, цель сделки, источник средств или активов, записи кошелька или платежей. Требования зависят от ситуации.
Какие способы оплаты и комиссии действуют?
Порядок расчёта и комиссии согласуются до сделки. Уточните условия для вашего актива и суммы.
Кошелёк и безопасность
Нужен ли аккаунт или кошелёк Funshell?
Нужен работающий кошелёк или адрес биржи в правильной сети. Участие в программе необязательно, если регистрация не требуется для услуги или проверки.
Как избежать ошибки адреса или сети?
Подтвердите актив, сеть и полный адрес в отделении. Для незнакомого кошелька или крупного перевода рассмотрите небольшой пробный перевод.
Запросит ли Funshell сид-фразу или приватный ключ?
Нет. Не раскрывайте сид-фразы, приватные ключи, PIN, пароли и коды. Если их запрашивают, остановите сделку и обратитесь в официальную поддержку.