Помощь

Частые вопросы

Ответы о котировках, оплате, проверке личности, адресах кошельков и безопасности сделок.

Полный порядок OTC-обмена в Гонконге

Обновлено: 2025-04-29

Перед посещением

Какие активы можно купить или продать?

Funshell поддерживает BTC, ETH и другие активы из списка отделения. Уточните актив, сеть и ликвидность в WhatsApp до посещения.

Курс сайта — итоговая цена сделки?

Курсы сайта справочные. Итоговая цена согласуется в отделении с учётом рынка, актива, суммы и порядка расчёта.

Можно прийти без записи?

Да. Запись поможет уточнить часы работы, ликвидность, наличие товаров и необходимые сведения.

Сколько времени занимает сделка?

Это зависит от подтверждения котировки, проверки оплаты и состояния блокчейна. Сделка завершается после подтверждения получения обеими сторонами.

Проверка и оплата

Нужно ли проходить KYC?

Данные личности и сделки могут потребоваться с учётом оплаты, обстоятельств и рисков. Отделение объяснит требования заранее.

Какие документы могут потребоваться?

Документ личности, контакты, цель сделки, источник средств или активов, записи кошелька или платежей. Требования зависят от ситуации.

Какие способы оплаты и комиссии действуют?

Порядок расчёта и комиссии согласуются до сделки. Уточните условия для вашего актива и суммы.

Кошелёк и безопасность

Нужен ли аккаунт или кошелёк Funshell?

Нужен работающий кошелёк или адрес биржи в правильной сети. Участие в программе необязательно, если регистрация не требуется для услуги или проверки.

Как избежать ошибки адреса или сети?

Подтвердите актив, сеть и полный адрес в отделении. Для незнакомого кошелька или крупного перевода рассмотрите небольшой пробный перевод.

Запросит ли Funshell сид-фразу или приватный ключ?

Нет. Не раскрывайте сид-фразы, приватные ключи, PIN, пароли и коды. Если их запрашивают, остановите сделку и обратитесь в официальную поддержку.